免费电话号码 英文意思Toll Free Number，是由国际电讯联盟推出的一项主叫免费，被叫付费的一款电信增值服务；也就是客户拨打该电话，完全不用支付任何费用，该费用由该电话所有者的企业支付；其目的就是给您企业的客户提供更好的、更方便的、更加优质的服务，作为售前售后用途；有效留住现有客户的同时，更好地挖掘企业的潜力客户。

免费电话号码一般都是800开头，所以也称之为800电话号码；在中国国内由于互联互通问题，工信部推出了400开头的免费电话号码，基本替代了以前的800电话号码。

跨境电商跨境物流企业由于客户群体都在海外，不管企业何种方式运营，其中购买一个本地的电话号码是必须的，一般每个国家本地电话号码基本有手机号码、固定电话号码、免费电话号码，三种电话号码，那么应该选择哪种比较好呢？

首先如果虚拟电话号码运营商可以提供全部三种号码接入企业电话中心的话，建议首选免费电话号码（400电话号码/800电话号码），这样会更加提高跨境电商跨境物流企业的公信力，因为可以完全免去客户的拨打国际长途费用，给客户省钱；

另外使用免费电话号码，还可以给客户彰显高大上的企业形象，促进成交。

其次如果虚拟电话运营商不能提供本地免费电话号码，那就只能使用本地固定电话号码者手机电话号码了，至少可以帮助客户省掉长途费用，尤其是高昂的国际长途费用。

综上所述，跨境电商跨境物流企业应当选择免费电话号码（400电话号码/800电话号码），退而求之是本地固定电话号码，最后才是本地的手机电话号码，服务本地客户。